Jogo responsável

Queremos que aproveite o seu tempo com a Atefia Casino mantendo-se seguro e no controlo. O jogo deve ser divertido e acessível. Se alguma vez sentir que está a afetar o seu estado de espírito, relações, finanças ou rotina diária, pequenas mudanças agora podem fazer uma grande diferença. Abaixo encontrará ferramentas práticas, passos claros e orientações de apoio para o ajudar a gerir o jogo de forma adequada à sua vida.

Ferramentas (Limites de Depósito, Interrupções Temporárias, Autoexclusão)

A Atefia Casino disponibiliza controlos fáceis de usar para que possa definir limites que correspondam ao seu nível de conforto. Estas ferramentas estão disponíveis na sua conta, na secção de Jogo Responsável, e podem ser ajustadas quando necessário.

Limites de depósito: Defina tetos diários, semanais ou mensais para controlar quanto adiciona à sua conta. Reduzir um limite passa a ter efeito imediatamente. Aumentar um limite pode incluir um curto período de arrefecimento para a sua proteção.
Limites de perdas e de apostas: Defina um limite máximo do que pode perder ou apostar num determinado período para reduzir o risco e manter o jogo previsível.
Interrupções temporárias: Faça uma pausa curta no jogo ativando uma suspensão temporária. As interrupções temporárias são ideais se quiser uma pausa breve sem fechar a conta.
Autoexclusão: Quando precisar de uma pausa mais longa, a autoexclusão bloqueia o acesso por um período escolhido (de termos curtos a mais longos, incluindo opções indefinidas). Durante a autoexclusão, o acesso à conta e os contactos de marketing são suspensos.
Opções de arrefecimento da conta: Se solicitar a remoção de um limite ou reabrir a conta após autoexclusão, poderá ser aplicado um período de arrefecimento para ajudar a garantir que as decisões são ponderadas e seguras.

Lembretes de Sessão e Limites de Perda

Pequenos lembretes podem fazer uma grande diferença. Os lembretes de sessão e os limites de perda foram concebidos para o ajudar a manter a perspetiva enquanto joga.

Verificações de realidade: Janelas pop-up opcionais que lembram há quanto tempo está a jogar e resumem ganhos ou perdas recentes. Escolha o intervalo que funciona para si.
Defina limites de perda: Pode limitar o montante que está disposto a perder por dia, semana ou mês. Quando o limite é atingido, as apostas são bloqueadas até ao próximo período.
Use ambos em conjunto: Combinar lembretes de sessão com limites de perda ajuda-o a ver padrões no jogo e a tomar decisões ponderadas e atempadas.

Contactos de Organizações de Apoio

Se o jogo está a causar sofrimento, procurar apoio profissional é uma medida prática e eficaz. A Atefia Casino incentiva quem esteja preocupado a contactar serviços de apoio especializados na sua área para obter ajuda confidencial e opções de apoio orientadas.

O apoio pode incluir aconselhamento, orientação financeira, linhas de apoio e programas de tratamento estruturados. Se preferir, também pode pedir à nossa equipa de apoio ao cliente informações sobre serviços locais e como aceder a eles.

Notas Específicas para Portugal

Se estiver a jogar a partir de Portugal, considere como as regras e apoios locais podem aplicar-se. A Atefia Casino oferece ferramentas padrão de jogo responsável, mas os jogadores em Portugal devem também estar atentos a recursos e regulamentos nacionais que podem fornecer proteção adicional.

Incentivamos os jogadores em Portugal a:

Usar contas em EUR para evitar problemas inesperados de conversão.
Aplicar limites de depósito e de perda desde cedo para manter o jogo sustentável.
Autodeclarar quaisquer prémios às autoridades fiscais locais competentes quando exigido.

Monitorização pela Equipa

As equipas de apoio e de risco da Atefia Casino monitorizam as contas para identificar sinais de prejuízo e oferecer ajuda atempada e respeitosa. A monitorização é feita com confidencialidade e com o objetivo de manter os jogadores seguros.

Quando podemos contactar: Aumentos rápidos nos depósitos, perseguição repetida de perdas, sessões incomumente longas ou comportamento consistente com stress financeiro podem levar a um contacto atento da nossa equipa.
O que esperar: O contacto é não julgamental e focado nas ferramentas disponíveis, opções de apoio e passos práticos como definir limites ou tirar uma interrupção temporária.
Apoio voluntário: Pode sempre contactar o apoio ao cliente para solicitar medidas de jogo mais seguras, discutir a autoexclusão ou pedir ajuda com questões de conta ou pagamentos.

Sinais de alerta a observar em si ou noutros:

Dificuldade em parar ou reduzir o jogo.
Perseguir perdas regularmente ou dobrar apostas para recuperar dinheiro.
Negligenciar trabalho, família ou responsabilidades diárias por causa do jogo.
Usar o jogo para lidar com stress, ansiedade ou mau humor.
Pedir emprestado, vender bens ou arriscar bens essenciais para jogar.

Se notar algum destes sinais, considere tomar medidas imediatas: defina limites de depósito ou de perda, ative as verificações de realidade, faça uma interrupção temporária ou autoexclua-se. Contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência discreta e informações sobre serviços profissionais na sua área. Não precisa de gerir isto sozinho — pequenas ações hoje protegem o seu amanhã.